Verantwortlich:

IMK - Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
Anger 63
99084 Erfurt
Deutschland

Telefon: +49 (0) 361 663 90-0
Telefax: +49 (0) 361 663 90-14
E-Mail: info@i-m-k.de

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Sören Schiller, Andreas Tröger

Registergericht: Amtsgericht Jena
Registernummer: HRB 111249
Steuernummer:  151/111/05909
Umsatzsteuer-ID: DE208169297

Haftungsausschluss:

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IMK - Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH

(Stand Februar 2011)

Grundlage für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des IMK - Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH (im folgenden: das IMK) sind die Empfehlungen des ADM (Arbeitskreis Deutscher Marktforschungsinstitute e.V.), des „Internationalen Codex für die Praxis der Marketingforschung“ der ICC (Internationale Handelskammer) und des „Code of Standards and Ethical Practice“ der ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research).
 

§ 1

Das IMK übt seine Tätigkeit im Sinne beratender Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den anerkannten Regeln des Berufsstandes der Markt- und Sozialforscher aus.

§ 2
Das IMK unterbreitet dem Interessenten ein Angebot grundsätzlich in Form eines schriftlichen Untersuchungsvorschlags, in dem die Aufgabenstellung, die zu ihrer Erfüllung zu erbringenden Leistungen, der Zeitbedarf für die Untersuchung sowie das zu zahlende Honorar angegeben werden. Der Interessent erhält den Untersuchungsvorschlag ausschließlich zur Entscheidung über die Auftragsvergabe der angebotenen Leistung. Sein Inhalt darf, wenn nichts anderes vereinbart ist, nur im gegenseitigen Einvernehmen ganz oder teilweise veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden. Die Kosten für Besprechungen außerhalb des Sitzes des IMK sind zu ersetzen, wenn der Interessent vorher darauf hingewiesen worden ist. Soweit der Auftraggeber mit dem Auftrag ein Ziel verfolgt, welches für das IMK nicht offensichtlich ist, weist ihn das IMK darauf hin. Der Auftraggeber muss dann schriftlich sein Ziel offen legen.

§ 3
Das im Untersuchungsvorschlag genannte Honorar umfasst grundsätzlich alle vom IMK im Zusammenhang mit der Durchführung des Auftrags im Untersuchungsvorschlag angebotenen Leistungen. Für darüber hinausgehende vom Auftraggeber gewünschte Leistungen kann das IMK ein zusätzliches Honorar verlangen. Mehrkosten, die vom IMK nicht zu vertreten sind und Mehrkosten, die vom IMK bei Auftragserteilung trotz gebotener Sorgfalt nicht voraussehbar waren, kann das IMK gesondert in Rechnung stellen, wenn sie an einen sachlich berechtigten Grund anknüpfen und für den Auftraggeber klar erkennbar und hinreichend bestimmt sind. Das gilt auch, wenn der Auftraggeber diese Kosten nicht zu vertreten hat. Änderungen des Auftragsvolumens nach Vertragsabschluss bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

§ 4
Die vereinbarten Honorare dienen zur Finanzierung der Durchführung der jeweiligen Untersuchung. Deswegen ist jeweils ein Drittel der vereinbarten Honorarsumme zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer bei Auftragserteilung, bei Beginn der Erhebungsarbeit und bei Ablieferung der Ergebnisse fällig. Soweit es der Untersuchungsansatz oder die Auftragssumme angezeigt erscheinen lassen, kann eine abweichende Regelung getroffen werden.

§ 5
Die Exklusivität für bestimmte Produktfelder, Untersuchungsgegenstände oder Untersuchungsmethoden kann das IMK nicht gewähren, es sei denn, sie wird ausdrücklich schriftlich vereinbart. Soweit Exklusivität vereinbart wird, ist deren Dauer und ein gegebenenfalls zusätzlich zu berechnendes Honorar festzulegen.

§ 6
Der Auftraggeber erhält die Untersuchungsberichte ausschließlich zu seinem eigenen Gebrauch. Ihr Inhalt darf, wenn nichts anderes vereinbart ist, nur im gegenseitigen Einvernehmen ganz oder teilweise veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden. Zu einem solchen Zweck dürfen die Untersuchungsberichte auch nicht vervielfältigt gedruckt oder in Informations- und Dokumentationssystemen jeder Art gespeichert, verarbeitet oder verbreitet werden. Diese Regelungen gelten nicht für die Untersuchungsergebnisse selbst (vgl. § 7). Will der Auftraggeber ganz oder teilweise aus dem Untersuchungsbericht zitieren, so muss er die Zitate als solche kenntlich machen und dabei das IMK als Verfasser des Untersuchungsberichts benennen.

§ 7
Die Untersuchungsergebnisse stehen, wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wird, nur dem jeweiligen Auftraggeber zu dessen freier Verfügung. Der Auftraggeber stellt das IMK von allen Ansprüchen frei, die gegen das IMK geltend gemacht werden, weil der Auftraggeber die ordnungsgemäß gewonnenen Ergebnisse vorsätzlich oder fahrlässig rechtswidrig verwendet hat (z.B. rechtswidrig und / oder falsch mit ihnen wirbt).

§ 8
Dem IMK verbleiben alle Rechte, die ihm nach dem Urheberrechtsgesetz zustehen. Das Eigentum an dem bei Durchführung des Auftrags angefallenen Material – Datenträger jeder Art, Fragebögen, weitere schriftliche Unterlagen usw. – und an den angefallenen Daten liegt, wenn nichts anderes vereinbart wird, beim IMK. Die Anonymität der Befragten oder der Testpersonen darf durch solche Vereinbarungen nicht gefährdet werden. Das Urheberrecht des Auftraggebers an Unterlagen, die er erarbeitet hat, bleibt unberührt.

§ 9
Die Mitwirkung des Auftraggebers bei der Untersuchung sowie die Überprüfung der Durchführung und der Ergebnisse der Untersuchung durch den Auftraggeber bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Dabei ist das IMK verpflichtet, die Anonymität der Befragten oder der Testpersonen zu wahren. Deswegen entstehende Mehrkosten müssen vom Auftraggeber getragen werden.

§ 10
 Das IMK verpflichtet sich, Erhebungsunterlagen für einen Zeitraum von einem Jahr und Datenträger für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Ablieferung des Untersuchungsberichts aufzubewahren, soweit nicht eine andere Vereinbarung ausdrücklich getroffen wurde.

§ 11
Das IMK ist verpflichtet, sämtliche ihr vom Auftraggeber gegebenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrages zu verwenden.

§ 12
Gewährleistung und Haftung des IMK richten sich, sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, nach den gesetzlichen Vorschriften. Will der Auftraggeber bei nicht termingerechter Übermittlung, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des IMK beruht, Rechte aus der Behauptung geltend machen, die erbrachte Teilleistung habe für ihn keine Interesse mehr, so muss er dieses fehlende Interesse glaubhaft machen. Nicht vorhersehbare, atypische Schäden und Schäden, die dem Herrschafts- und Risikobereich des Auftraggebers zuzurechnen sind, sind sowohl bei Verzug als auch bei Schlechterfüllung dem Auftraggeber nicht zu ersetzen, wenn der Auftraggeber Kaufmann im Sinne des HGB ist.
Das IMK haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit. Dies gilt auch, soweit das Verhalten zugleich eine unerlaubte Handlung darstellt. Dieser Haftungsausschluss bezieht sich nicht auf wesentliche Vertragspflichten, auf deren Einhaltung der Auftraggeber deshalb vertrauen können muss und nicht auf die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

§ 13
Sollte die Lieferung der Untersuchungsberichte / Untersuchungsergebnisse nicht termingerecht erfolgen oder sollte Testmaterial beschädigt werden oder verloren gehen, kann der Auftraggeber dem IMK eine angemessene Frist zu Leistung oder Nacherfüllung setzen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Das IMK steht nicht für die Folgen verspäteter Lieferung bzw. des Verlustes oder der Beschädigung von Testmaterial ein, soweit die Verspätung bzw. der Verlust oder die Beschädigung auf Umständen beruht, die
a) außerhalb des betrieblichen Bereichs des IMK liegen, insbesondere im Bereich des Auftraggebers und vom IMK nicht schuldhaft herbeigeführt worden sind, bei Naturkatastrophen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt, bei hoheitlichen Eingriffen und bei Arbeitskämpfen; oder
b) die zwar innerhalb des betrieblichen Bereichs des IMK liegen, jedoch von ihr nicht zu vertreten sind, insbesondere bei Beeinträchtigungen des Betriebsablaufs aufgrund höherer Gewalt, aufgrund hoheitlicher Eingriffe oder aufgrund von Arbeitskämpfen.
Ein Rücktrittsrecht des Auftraggebers nach den gesetzlichen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

§ 14
Für Produkttests gelten die folgenden Bestimmungen:
Der Auftraggeber stellt das IMK von allen Ansprüchen frei, die wegen Schäden, die durch einen Fehler des zu testenden Produkts verursacht werden, gegen das IMK oder gegen Mitarbeiter des IMK gestellt werden. Der Auftraggeber trägt die Verantwortung dafür, dass alle erforderlichen chemischen, medizinischen, pharmazeutischen oder sonstigen Prüfungen / Untersuchungen / Analysen des Testprodukts durchgeführt worden sind. Er übernimmt die Verantwortung dafür, dass das Produkt für den Test geeignet ist, und sofern eine Überprüfung (siehe oben) notwendig war und stattgefunden hat, sich dabei kein Hinweis ergab, dass das Produkt irgendwelche Schäden hervorrufen kann.
Der Auftraggeber trägt die Verantwortung dafür, dass alle durch Gesetz oder Verordnung vorgeschriebenen und / oder für die Verwendung des Produkts notwendigen Informationen dem IMK zur Verfügung gestellt werden, damit diese den Testteilnehmern weitergegeben werden können. Im Übrigen gelten die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.

§ 15
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, wenn die Vertragsparteien Kaufleute sind, der Sitz des IMK.

§ 16
Falls einzelne Bestimmungen unwirksam sind oder unwirksam werden, wird davon die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt. Unwirksame Bestimmungen sind durch Regelungen zu ersetzen, deren wirtschaftlicher Erfolg dem mit der unwirksamen Klausel Beabsichtigten soweit wie möglich entspricht.

§ 17
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingen betreffen nicht die Zusammenarbeit zwischen privatrechtlich verfassten Markt- und Sozialforschungsinstituten zur Erfüllung von Aufträgen.

Die Durchführung aller Marktforschungsmaßnahmen, insbesondere von telefonischen Befragungen und Testberatungen, erfolgen gemäß den Normen des "Internationalen Kodex der Markt- und Sozialforschung" der ESOMAR sowie den Richtlinien der Berufsverbände ADM und BVM. Darüber hinaus wurde IMK durch die datenschutz cert GmbH für die anforderungskonforme Auftragsdatenverarbeitung im Rahmen von Befragungen und Testberatungen nach §11 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und §80 Zehntes Sozialgesetzbuch (SGB X) zertifiziert.

Kernpunkte unserer Standards sind:

• Die Anonymität der Befragten ist oberstes Gebot.
• Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Forschungszwecks notwendig ist. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zum internen Gebrauch für den jeweils angegebenen Zweck verwendet. Eine Übermittlung oder Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.
• Die Forschung wird stets objektiv und nach wissenschaftlichen Kriterien durchgeführt und verstößt nicht gegen geltendes Recht.
• Befragten und/oder eingesetzten Testpersonen dürfen aus der Teilnahme an der Forschung keine Nachteile oder Schäden entstehen.
• Marktforscherische Tätigkeiten werden nicht mit forschungsfremden Tätigkeiten, insbesondere Marketing oder Werbung, vermischt.
• Daten aus dem Interviewer- und Testerbestand von IMK werden ausschließlich für Projekte des IMK und mit Einwilligung der Interviewer/Tester genutzt. Eine Weitergabe an Dritte wird ausdrücklich ausgeschlossen.
• Interviewer und Tester haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung auf Datennutzung durch IMK zu widerrufen. Die gespeicherten Daten werden dann umgehend gelöscht.

Nutzung und Einbindung sozialer Netzwerke

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